Termeni și condiții
1. Definiții
1.1 SIMONABURLACU.COM este proprietatea exclusivă a societății comerciale BIS DIGITAL ILLUSTRATION S.R.L, administrată de Simona Burlacu.
Datele de identificare ale BIS DIGITAL ILLUSTRATION S.R.L sunt:
Număr înregistrare Registrul Comertului: J5/2228/2021
Cod Unic de Înregistrare: 44821474
Capital social: 200 lei
Sediu social: Alexandru Hașaș, nr 13, Oradea, Bihor, România
În continuare, SIMONABURLACU.COM va fi referit și ca SIMONA BURLACU, SITE, NOI, AL NOSTRU sau VÂNZĂTOR.
1.2 CONȚINUT reprezintă:
- toate informațiile care pot fi vizualizate și accesate pe SIMONABURLACU.COM, incluzând imagini, text, documente
- toate informațiile legate de produsele și tarifele practicate de SIMONABURLACU.COM
- datele de contact referitoare la SIMONA BURLACU sau BIS DIGITAL ILLUSTRATION S.R.L
- conținutul oricărui e-mail trimis de VÂNZĂTOR către CLIENT pentru finalizarea sau clarificarea oricăror aspecte legate de o comandă efectuată de CLIENT
1.3 VIZITATOR – orice persoană fizică (cu vârsta minimă de 18 ani) sau juridică cu acces la CONȚINUT
1.4 UTILIZATOR – orice vizitator, care prin finalizarea procesului de creare a CONTULUI, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice SITE-ului din secțiunea curentă de Termeni și Condiții.
1.5 CONT – ansamblu format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permit accesul unui singur UTILIZATOR la zonele restricționate ale SITEULUI prin care se face accesul la SERVICIU. Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea CONTULUI sunt corecte, complete și actualizate.
1.6. SERVICIU – serviciul de comerț electronic disponibil public în cadrul SITEULUI, în sensul acordării posibilității UTILIZATORULUI de a achiziționa produse folosind mijloace exclusiv electronice, denumit in continuare și ca MAGAZIN ONLINE.
1.7 CLIENT orice utilizator care a realizat o comandă
1.8 TRANZACȚIE – încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs de către SIMONABURLACU.COM către CLIENT, prin utilizarea serviciilor procesatorului de plăți agreat de către SIMONABURLACU.COM , indiferent de modalitatea de livrare
2. General
2.1 Prin accesarea SITE-ului, a CONȚINUTULUI și/sau a SERVICIULUI, orice VIZITATOR se obligă să adere la prezentele termeni si conditii.
2.2 Termenii și condițiile pot fi actualizate, modificate și completate unilateral de SIMONABURLACU.COM. VIZITATORUL este responsabil să monitorizeze permanent secțiunea Termeni și condiții din cadrul SITEULUI.
2.3 SIMONABURLACU.COM își rezervă dreptul de a refuza oricând SERVICIUL către orice VIZITATOR
2.4 SIMONABURLACU.COM își rezervă dreptul să realizeze orice modficări ale SITE-ului curent, ale structurii lui, ale SERVICIULUI sau ale CONȚINUTULUI
3. Drepturi de proprietate intelectuală
3.1. CONȚINUTUL, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe SITE, sunt proprietatea exclusivă a SIMONABURLACU.COM, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare). Raportarea eventualelor încălcări ale dreptului de autor se pot face la adresa hello@simonaburlacu.com
3.2. Oricărui VIZITATOR, UTILIZATOR sau CLIENT îi este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, expunerea sau includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de SIMONABURLACU.COM
3.3. Un VIZITATOR poate transfera și/sau utiliza conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai cu acordul explicit SIMONABURLACU.COM și numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile prezententelor termeni și condiții.
3.4. În cazul în care SIMONABURLACU.COM oferă unui VIZITATOR, UTILIZATOR sau CLIENT dreptul de a utiliza sub formă descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, acest drept se extinde numai asupra acelui conținut definit în acord, numai pe perioada existenței acordului și numai conform condițiilor definite în acord.
3.5. Este interzisă orice utilizare a CONȚINUTULUI în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentele Termeni și condiții sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.
4. Magazinul online și comenzi
4.1 Pentru a i se permite accesul la SERVICU, orice UTILIZATOR trebuie să accepte prevederile Termenilor și condițiilor.
4.2 SIMONABURLACU.COM își rezervă dreptul de a limita accesul oricărui CLIENT la SERVICIU și de a șterge CONTUL acestuia, în cazul în care consideră că, un comportament al CLIENTULUI poate prejudicia în vreun fel SIMONABURLACU.COM. Pentru exercitarea acestui drept, nu este necesară notificarea CLIENTULUI.
4.3 CLIENTUL se obligă să mențină o conduită a comportamentului, fără a folosi limbaj inadecvat, injurii, trimiteri către alte website-uri și fără a divulga alte date de contact, în secțiuni de recenzii sau comentarii de pe SITE.
4.4 SIMONABURLACU.COM își rezervă dreptul de a refuza, limita sau anula orice comandă plasată de un eventual CLIENT. În acestă eventualitate, CLIENTUL va fi notificat prin intermediul datelor de contact din CONTUL său.
4.5 Prin finalizarea comenzii, CLIENTUL se obligă să furnizeze date complete, corecte, actualizate și adevărate.
4.6 Prin finalizarea comenzii, CLIENTUL consimte că SIMONABURLACU.COM are dreptul să îl contacteze, pentru confirmarea personală a comenzii prin e-mail sau număr de telefon. CLIENTUL acceptă că SIMONABURLACU.COM nu poate fi forțată să livreze o comandă care nu a fost confirmată în condițiile de mai sus.
4.7. O comandă plasată nu poate fi modificată. Dacă CLIENTUL dorește includerea sau renunțarea la produse, acesta va contacta SIMONABURLACU.COM prin adresa de e-mail afișată în secțiunea CONTACT.
4.8. SIMONABURLACU.COM va transmite către Client toate documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor de către Client, prin e-mail și/sau în format fizic, la livrare.
4.9 SIMONABURLACU.COM va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare în care se află comanda sa.
4.10 În cazul în care un CLIENT refuză o comandă în momentului livrării sale, SIMONABURLACU.COM își rezervă dreptul de a anula comanda efectuată de CLIENT, fără o notificare prealabilă sau alte obligații față de CLIENT.
4.11 În cazul în care un CLIENT dorește renunțarea la o comandă deja plătită cu cardul bancar și în care banca emitentă a autorizat tranzacția bancară, suma corespunzătoare comenzii va fi rambursată de SIMONABURLACU.COM în maxim 48 de ore de la data în care SIMONABURLACU.COM comunică CLIENTULUI că a luat la cunoștiință acest fapt.
4.12 În cazul în care un produs comandat de CLIENT și plătit cu cardul bancar, nu mai este disponibil în stoc, SIMONABURLACU.COM va informa CLIENTUL și va rambursa suma corespunzătoare în maxim 48 de ore de la data în care SIMONABURLACU.COM comunică CLIENTULUI că a luat la cunoștiință acest fapt.
5. Produse și preț
5.1 SIMONABURLACU.COM face tot posibilul ca imaginile produselor din MAGAZINUL ONLINE să reflecte cât mai bine realitate. Cu toate acestea, nu putem garanta acuratețea ecranului pe care îl folosiți pentru accesarea SITEULUI. Prin urmare, produsele pot avea mici diferențe de culoare, în realitate.
5.2 SIMONABURLACU.COM își rezervă dreptul să limiteze cantitatea oricăror produse oferite în MAGAZINUL ONLINE, într-o anumită perioadă sau în limita stocului disponibil.
5.3 SIMONABURLACU.COM poate retrage o ofertă de produse sau o poate modifica în orice moment, fară a datora daune sau alte penalități către nici un potențial CLIENT. Prețul produselor poate fi modificat oricând fără notificarea CLIENTULUI.
5.4. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe SITE sunt exprimate in lei (RON) si nu sunt purtatoare de TVA.
5.5 În imaginile produselor, SIMONABURLACU.COM poate utiliza alte produse (accesorii, decor) care pot să nu fie incluse în costurile produselor respective și implicit nu vor fi livrate la achiziția produselor.
5.6 Produsele achiziționate prin intermediul MAGAZINULUI ONLINE sunt destinate exclusiv uzului personal al CLIENTULUI.
6. Modalități de plată
6.1 În cadrul SITE-ului, CLIENTUL poate realizata plata comenzii în două moduri:
- plata ramburs, realizată la momentul livrării coletului, către firma de curierat
- plata online cu cardul, prin intermediul furnizorului de plată NETOPIA PAYMENTS
7. Livrare
7.1 Livrarea către CLIENT a produselor achiziționate de pe SIMONABURLACU.COM se realizează prin intermediul unei firme de curierat.
7.2 Livrarea se face doar pe teritoriul României.
7.3 Costul livrării este afișat la momentul finalizării comenzii și este stabilit pe baza unor indicatori interni agreați cu firma de curierat. CLIENTUL nu poate solicita un alt cost al transportului.
7.4 Comenzile vor fi pregătite și trimise curierului în termen de maxim 2 zile lucrătoare de către SIMONABURLACU.COM, exceptând perioadele indisponibile, anunțate în prealabil în pagina principală a SITEULUI.
7.5 SIMONABURLACU.COM nu își asumă întârzierile cauzate de firma de curierat
7.6 În cazul în care CLIENTUL comandă mai multe produse cu volume diferite, este posibilă livrarea mai multor colete. CLIENTUL va plăti transportul o singură dată.
8. Retur
8.1 SIMONABURLACU.COM oferă dreptul de a returna parțial sau integral comanda în maxim 14 zile calendaristice de la primirea acesteia de către CLIENT, fără nicio explicație, excepție făcând produsele personalizate.
8.2 Costul transportului pentru un retur este responsabilitatea CLIENTULUI.
8.3 Rambursul produselor (exceptând taxa de transport) se va face în maxim 7 zile lucrătoare de la primirea coletului de către SIMONABURLACU.COM, în contul folosit pentru efectuarea plății sau în contul furnizat de către CLIENT în formularul de returnare.
8.4 Produsele personalizate nu pot fi returnate.
8.5 O comanda poate fi returnată total sau parțial. În formularul de retur, CLIENTUL trebuie să specifice clar ce produse dorește să returneze.
8.6 Datele completate în cadrul formularului de retur și corectitudinea lor sunt responsabilitatea CLIENTULUI. SIMONABURLACU.COM nu este responsabilă de furnizarea unui cont bancar incorect sau care nu aparține CLIENTULUI.
8.7 Pentru returnarea comenzii CLIENTUL trebuie să urmeze pașii următori:
- se trimite formularul de retur completat corect pe adresa de e-mail hello@simonaburlacu.com. Formularul de return se completeză și trimite de aici.
- se expediază pe adresa firmei(*) produsul în forma în care a fost livrat inițial de VÂNZĂTOR, prin CURIER
- Suma îți va fi returnată în maxim 7 zile lucrătoare de la primirea coletului de către SIMONABURLACU.COM (**)
(*) Adresa firmei: Alexandru Hașaș, nr 13, Oradea, Bihor, România
8.8 (**) Dacă produsul returnat este uzat sau defect și nu mai poate fi revândut, SIMONABURLACU.COM își rezervă dreptul de a solicita CLIENTULUI contravaloarea pierderilor aduse. Dacă CLIENTUL nu este de acord cu acestă taxă, produsul va fi reexpediat, CLIENTUL va fi responsabil de cheltuielile transportului, iar rambursul nu va fi efectuat.
10. Limitare de responsabilități
10.1 SIMONABURLACU.COM nu garantează:
- disponibilitatea neîntreruptă a SITEULUI și a SERVICIULUI
- inexistența unor posibile erori
10.2 Întreruperea SITE-ului poate fi realizată fără obligația notificării CLIENTULUI.
10.3 SIMONABURLACU.COM nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din CONȚINUT, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.
11. Fraudă
11.1 CLIENTUL își asumă întreaga reponsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale (precum către furnizorul de plăți).
11.2 Următoarele scopuri sunt considerate tentativă de fraudare a SITEULUI. SIMONABURLACU.COM își rezervă dreptul de pune în mișcare urmărirea penală împotriva celor care au încercat să sau au atins aceste scopuri:
- de a accesa datele altui UTILIZATOR/CLIENT și a le divulga oricărui terț fără autoritatea legală necesară
- de a altera sau modifca conținutul SITEULUI sau orice corespondență expediată de SIMONABURLACU.COM către UTILIZATOR/CLIENT
- de a afecta performanțele serverelor pe care este găzduit SITEUL
12. Forță majoră
12.1 În cazul unui eveniment de forță majoră, niciuna din părțile unui contract încheiat, care e încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen sau în mod corespunzător, a oricăreia din obligațiile din contract
13. Litigii
13.1 Orice dispută cu referire la prezentele Termeni și condiții care ar putea să apară între CLIENT și SIMONABURLACU.COM se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, conflictul va fi soluționat de către instanțele competente