Livrare și retur

Acestă secțiune este preluată din documentul Termeni și condiții. Termenii scriși cu majuscule sunt definiți în secțiunea 1.Definiții din cadrul Termeni și condiții.
7. Livrare

7.1 Livrarea către CLIENT a produselor achiziționate de pe SIMONABURLACU.COM se realizează prin intermediul unei firme de curierat.

7.2 Livrarea se face doar pe teritoriul României.

7.3 Costul livrării este afișat la momentul finalizării comenzii și este stabilit pe baza unor indicatori interni agreați cu firma de curierat. CLIENTUL nu poate solicita un alt cost al transportului.

7.4 Comenzile vor fi pregătite și trimise curierului în termen de maxim 2 zile lucrătoare de către SIMONABURLACU.COM, exceptând perioadele indisponibile, anunțate în prealabil în pagina principală a SITEULUI.

7.5 SIMONABURLACU.COM nu își asumă  întârzierile cauzate de firma de curierat

7.6 În cazul în care CLIENTUL comandă mai multe produse cu volume diferite, este posibilă livrarea mai multor colete. CLIENTUL va plăti însă transportul o singură dată.

8. Retur

8.1 SIMONABURLACU.COM oferă dreptul de a returna parțial sau integral comanda în maxim 14 zile calendaristice de la primirea acesteia de către CLIENT, fără nicio explicație, excepție făcând produsele personalizate.

8.2 Costul transportului pentru un retur este responsabilitatea CLIENTULUI.

8.3 Rambursul produselor (exceptând taxa de transport) se va face în maxim 7 zile lucrătoare de la primirea coletului de către SIMONABURLACU.COM, în contul folosit pentru efectuarea plății sau în contul furnizat de către CLIENT în formularul de returnare.

8.4 Produsele personalizate nu pot fi returnate.

8.5 O comanda poate fi returnată total sau parțial. În formularul de retur, CLIENTUL trebuie să specifice clar ce produse dorește să returneze. 

8.6 Datele completate în cadrul formularului de retur și corectitudinea lor sunt responsabilitatea CLIENTULUI. SIMONABURLACU.COM nu este responsabilă de furnizarea unui cont bancar incorect sau care nu aparține CLIENTULUI.

8.7 Pentru returnarea comenzii CLIENTUL trebuie să urmeze pașii următori:

  • se trimite formularul de retur completat corect pe adresa de e-mail hello@simonaburlacu.com. Formularul de retur se completează și trimite de aici.
  • se expediază pe adresa firmei(*) produsul în forma în care a fost livrat inițial de VÂNZĂTOR, prin CURIER
  • Suma îți va fi returnată în maxim 7 zile lucrătoare de la primirea coletului de către SIMONABURLACU.COM (**)

(*) Adresa firmei: Alexandru Hașaș, nr 13, Oradea, Bihor, România

8.8 (**) Dacă produsul returnat este uzat sau defect și nu mai poate fi revândut, SIMONABURLACU.COM își rezervă dreptul de a solicita CLIENTULUI contravaloarea pierderilor aduse. Dacă CLIENTUL nu este de acord cu acestă taxă, produsul va fi reexpediat, CLIENTUL va fi responsabil de cheltuielile transportului, iar rambursul nu va fi efectuat.

Pentru clarificarea altor aspecte legate de livrare și retur, vă rugăm să contactați SITEUL la adresa specidicată în pagina Contact.